ROL DEL DIRECTOR FINANCIERO EN LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA: MÁS ESTRATÉGICO Y MENOS TÁCTICO.

Como tantas veces hemos dicho, el rol o papel del Director Financiero ha cambiado en los últimos tiempos, de ser un “bean counter” (contador de habichuelas), que su función era contar el dinero que entraba y el que salía (de esto ya hace bastante tiempo), a ser el apoyo más importante y directo de la Dirección general (al menos es la visión de su rol).

La evolución ha llegado gracias a las nuevas tecnologías, a su mayor formación, a que se hace necesaria la presencia de un directivo que además de controlar y gestionar los recursos de la empresa, tenga una visión de futuro, comparta con gerencia el sueño de que quiere ser la empresa de mayor.

Con el tiempo su rol pasó a ser más táctico, preocupándose de lo que tenía que controlar y gestionar en el próximo año, trabajando sobre todo la herramienta del presupuesto y cuadro de mando, además de otras.

En estos tiempos, ya metidos en un mundo tan cambiante, el rol además de no perder de vista el aspecto táctico, ya que es el pan de cada día, debe preocuparse de ser un estratega y mirar a varios años vista, estando perfectamente alineado con la gerencia y la estrategia de la empresa. La dirección financiera debe ser de un directivo del siglo XXI, debe de dominar y tener muchas habilidades.

Deberá poseer una buena formación, actitudes muy positivas y unas habilidades imprescindibles para ser el gran director financiero del futuro.

A continuación nombraremos que según mi punto de vista lo más importante y por este orden:

1. Que conozca idiomas, sobre todo si trabaja en una empresa internacional
2. Conozca diferentes herramientas tecnológicas (Excel, Word, Powerpoint, otras que sean de ayuda en su productividad, etc.)
3. Sepa motivar a su personal, y que practique también primero la automotivación; ya que si él mismo no está motivado difícilmente podrá motivar a su equipo.
4. Saber delegar; con lo cual le va a permitir fidelizar  a su gente y ser más productivo, hay tareas que si las hace un director financiero y su productividad es baja, está malgastando su tiempo y el dinero de la empresa. El arte de delegar es muy importante.
5. Tenga capacidad para empatizar con las personas de su organización y con terceros (banca, asesores, clientes, etc.)
6. Ser proactivo, adelantarse  a los acontecimiento, tome las riendas antes de que lo hagan otros.
7. Tener confianza en sí mismo y transmitir confianza a su equipo.
8. Ser resolutivo, una vez tenga clara la decisión tomada, actué inmediatamente.
9. Ser eficaz, las decisiones tomadas las lleve a cabo con eficacia y determinación.
10. Ser equilibrado, controlar el estrés del día a día.
11. Ser implantador, es un concepto que tal vez sea una invención mía; pero es algo que falta mucho en las empresas, saber qué se tiene que hacer, luego llevarlo a cabo e implantarlo en la empresa. Muchos directivos fallan en este punto, tal vez esto no es fácil, pero hay que arremangarse y ponerse “amasar la harina”.
12. Sociable, sea capaz de interactuar con el resto de  la gente, y no sólo de temas del trabajo, sino de otros temas (fútbol, temas cotidianos, etc.). Esto ayuda que seas una persona más reconocida y valorada.
13. Dialogante, ante cualquier tema del trabajo o no, tratar de dialogar, comunicar el punto de vista y escuchar el de los demás.
14. Sepa escuchar. Es más importante saber escuchar que hablar, o solo dar órdenes. Es la base del aprendizaje, el saber escuchar.
15. Negociador. Siempre busca el “win-to-win”, gana tú y que ganen las otras partes implicadas, es la base del éxito en una negociación.
16. Integro. Tomar la decisión correcta, aunque vaya en contra de nuestro propio interés, es como se gana el respeto de los demás.
17. Coherente. Siempre mantener el mismo discurso.
18. Humilde, no siempre se haga lo que tu digas, debes escuchar y hacer lo que digan los demás si consideras que es mejor que tu punto de vista, reconocerlo y ser humilde, eso te dará más puntos en el liderazgo.
19. Servicial. Puedes leer el artículo que había escrito del “Líder servicial”. El líder debe de dar ejemplo con sus propias acciones, sirviendo a los demás siempre que sea necesario. Ganarás en respecto y reputación
20. Tener sentido del humor, es bueno que los demás te consideren que eres una persona que se ríe, tiene sentido del humor, te podrás ganar más la confianza de tu equipo.
21. Tener siempre tu mente abierta a nuevos cambios, lo que hoy es blanco, mañana puede ser gris, hay que tener en cuenta que estamos en un mundo que evoluciona y cambia cada vez con mayor rapidez.

Como se puede ver, el rol del Director financiero es muy extenso y ha cambiado mucho en los últimos tiempos, y seguirá cambiando. Lo que está claro es que tiene que ser una figura de confianza de gerencia y un personaje que puede dar un importante apoyo a gerencia, ha de ser una persona con una preparación; con unas actitudes y aptitudes muy potentes. 

PROACTIVIDAD ANTE TUS CLIENTES. FRASES CELEBRES

Mucho se escribe que los clientes son los que todo lo deciden. Pero también muchos grandes empresarios han lanzado celebres frases al respecto

Juan Roig de Mercadona y su célebre frase “el cliente es el jefe”.

Sam Walton de Walmart “No existe más que un jefe, el cliente, él puede despedir a todos en la empresa desde el portero hasta al gerente.

Walt Disney “Nuestro negocio es crear mundos maravillosos y hacer vivir a nuestros clientes experiencias inolvidables para que siempre sean felices con nuestros productos”.

Amazon “Seremos la empresa más centrada en el cliente que exista en la tierra”.

Henry Ford, “No es el jefe el que paga los salarios, los jefes sólo administran el dinero, quien paga el salario son los clientes”

John Donahou, CEO de EBay, “Ahora es el consumidor quien manda, y éste tiene la sensación de tener en su palma de la mano todo un centro comercial donde elegir qué comprar”

A continuación nombro otras 20 frases para definir la relación para con el cliente:

1.“Hagas lo que hagas, hazlo tan bien para que vuelvan y además traigan a sus amigos”  Walt Disney.

2.“No me quejaré, simplemente no regresaré”. Anónimo*.

3. “Tu objetivo como empresa no es tener solamente el mejor servicio al cliente, sino que sea legendario”. Sam Walton, fundador de Wal-Mart.

4. “Estar a la par en precio y calidad sólo te mete al juego, el servicio es lo que te hace ganarlo”. Tony Alessandra, escritor, emprendedor y conferenciante motivacional.

5. “Nunca subestimes el poder de un cliente enojado”.  Joel Ross, presentador.

6. “Nosotros vemos a nuestros clientes como los invitados de una fiesta en la que nosotros somos los anfitriones. Nuestro trabajo es hacer que la experiencia del cliente sea un poco mejor cada día”. Jeff Bezos, CEO de Amazon.

7. “Si quieres ser sabio, aprende a interrogar razonablemente, a escuchar con atención, a responder serenamente y a callar cuando no tengas nada que decir”. Johann Kaspar, escritor, filósofo y teólogo.

8. “Tu cliente más insatisfecho es tu mejor fuente de aprendizaje”. Bill Gates, Founder de Microsoft.

9. “Un hombre sin una sonrisa en la cara no debería abrir una tienda”. Proverbio chino.

10. “El servicio al cliente no es un departamento, es una actitud”. Anónimo.

11. “Los clientes no esperan que seas perfecto. Esperan que les aportes soluciones cuando tienen algún problema”.Donald Porter, V.P, de British Airways.

12. “Un cliente bien atendido podría ser más valioso que invertir 10.000 dólares en publicidad”. Jim Rohn, emprendedor y conferenciante motivacional

PLANIFICA TU TESORERIA

Otra de la herramienta que es imprescindible en el management y en todas las empresas, por pequeñas que sean es la de hacer planificaciones de tesorería todos los meses (o en menos tiempo, dependerá de las necesidades de cada empresa;  personalmente he llegado a realizar previsiones de tesorería cada semana).

Planificar, es hacer previsiones uno de los ejercicios que mas repiten los CFO (Directores Financieros), y es absolutamente imprescindible que se tenga que hacer, sobre todo en los últimos tiempos que cada vez son más cambiantes.

¿Qué es Planificar tu tesorería?

Es hacer previsiones a un tiempo vista para ver cómo queda la tesorería.

En mi opinión aconsejo hacer una planificación anual, una vez aprobado el presupuesto de ingresos y gastos, y luego todos los meses hacer planificaciones a cuatro meses vista.

¿Para qué sirve, cuál es su objetivo?

“Prevenir es curar”. Sirve para ver si en un futuro cercano, en meses, la empresa puede tener un déficit de tesorería, y es cuando en ese momento, o sea, unos meses antes que es cuando se tiene margen de maniobrabilidad para anticiparse al problema y buscar la solución más adecuada y al menor coste.

Por ejemplo, si hay previsión que en noviembre se tendrá un déficit de 150.000€, después de comentarlo con gerencia, enseguida hay que ponerle remedio, tratar de anticipar cobros, retrasar pagos, buscar financiación de circulante con la banca, etc.

¿Qué beneficios se obtiene haciendo previsiones de tesorería todos los meses?

Son varios los beneficios que se obtiene:

1. Anticiparse a los problemas, con lo que la inquietud y el estrés es menor.
2. Conseguir la solución a un coste menor, que si se hubiese tenido que actuar de manera urgente (como si no hubiera habido planificación)
3. Confianza y tranquilidad que tiene la Dirección que la situación está controlada
4. Imagen de cara a terceros, no acudir a la banca desesperados, o alguna otra maniobra rápida que nos esté dando una mala imagen por no estar organizados, por no planificar.
5. Poder incluso sacar algún rédito, si hay una situación relajada, se puede negociar pagos; como pronto pago con los proveedores y a la vez conseguir descuentos (mejorar los resultados y además dar confianza a los proveedores y terceras empresas de crédito, por ejemplo)

 ¿Cómo hacer una Planificación de tesorería?

Pasos a seguir:

1. Poner saldos actuales de los bancos con los que se trabaja habitualmente.
2. Poner previsiones de cobros, teniendo en cuenta los pagarés que tengo, y lo que está pendiente de cobrar de los clientes y también de las futuras ventas
3. Hacer el mismo método anterior pero con los pagos.
4. Poner los gastos fijos de todos los meses (electricidad, alquiler, nóminas, teléfono, etc.)
5. Poner las operaciones de financiación, pagos de préstamos, pólizas, etc.
6. Poner si hay que hacer nuevas inversiones o desinversiones.

Con todo esto se obtiene el flujo neto final.

Ese flujo será el que indica si hay superávit o déficit, y por lo tanto actuar en consecuencia como antes se había comentado.

Todas las empresas, por muy pequeñas que sean deben de utilizar una planificación similar a la que se plantea, es una herramienta muy importante para la buena marcha de la empresa. Ese es mi consejo.

No es necesario comprar una aplicación o programa caro, en la mayoría de las empresas siempre trabajo con Excel, es muy económico, práctico y rápido.